主要課程：旅客運(yùn)輸心理學(xué)、高速鐵路概論、鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀、高鐵乘務(wù)英語(yǔ)、鐵路客運(yùn)設(shè)備設(shè)施、形體訓(xùn)練、鐵路行車調(diào)度、乘務(wù)禮儀、高鐵客運(yùn)安全與路風(fēng)、鐵路客運(yùn)組織 、鐵路客運(yùn)規(guī)章、鐵路客運(yùn)業(yè)務(wù)、高速鐵路客運(yùn)組織與服務(wù)以及各校的主要特色課程和實(shí)踐環(huán)節(jié)。

培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)培養(yǎng)面向高速鐵路動(dòng)車乘務(wù)生產(chǎn)及管理一線崗位培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好的政治素質(zhì)與道德修養(yǎng)，了解旅客心理、熟悉鐵路乘務(wù)規(guī)章制度和組織管理基本知識(shí)，熟練掌握鐵路乘務(wù)基本理論和實(shí)際操作技能;具有較強(qiáng)服務(wù)、管理、協(xié)調(diào)和靈活應(yīng)變能力、較高的英語(yǔ)口語(yǔ)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，能為旅客提供高品位、高質(zhì)量的服務(wù)的具有創(chuàng)新和實(shí)踐精神、良好職業(yè)道德和健全體魄的技術(shù)技能人才。

就業(yè)面向：學(xué)生畢業(yè)后主要面向高速鐵路從事列車員、列車長(zhǎng)、指導(dǎo)車長(zhǎng)、餐車員、餐車長(zhǎng)、客運(yùn)值班員、客運(yùn)員等崗位，面向城市軌道交通的站務(wù)員、值班站長(zhǎng)等崗位，也可在傳統(tǒng)鐵路或者其他旅客運(yùn)輸企業(yè)從事相關(guān)領(lǐng)域工作。部分學(xué)生可選擇參加民航服務(wù)工作或高星級(jí)酒店服務(wù)及管理工作。