旅游管理（蘇州軌交公司定向班）專業(yè)適應(yīng)崗位

1.城市軌道交通站務(wù)：引導(dǎo)乘客正確使用閘機(jī)進(jìn)站、出站;組織乘客安全、有序候車;引導(dǎo)并組織乘客正確使用TVM購票;票務(wù)設(shè)備的正確使用;正確使用BOM設(shè)備等;

2.城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)：掌握客運(yùn)服務(wù)技巧;熟悉違章攜帶物品的范圍及處理規(guī)定;掌握旅行變更中變座、變徑、越站、分乘的處理規(guī)定;掌握乘客投訴處理方法等;

3.城市軌道交通車站值班員：票務(wù)設(shè)備的正確使用、門禁系統(tǒng)的使用;進(jìn)行客運(yùn)服務(wù)糾紛處理、客運(yùn)事故的處理;車站計(jì)算機(jī)(SC)的使用等;

4.城市軌道交通行車值班員：微機(jī)聯(lián)鎖LOW工作站的使用;列車進(jìn)出站的運(yùn)行監(jiān)控;班組的生產(chǎn)與安全組織管理等;

5.城市軌道交通運(yùn)營管理：城市軌道交通站點(diǎn)、線路之間的協(xié)調(diào)、運(yùn)營管理。

旅游管理（蘇州軌交公司定向班）專業(yè)核心課程

運(yùn)營管理實(shí)務(wù)、城市軌道交通安全管理、城市軌道交通客運(yùn)組織、城市軌道交通行車組織、城市軌道交通票務(wù)管理、城市軌道交通運(yùn)輸設(shè)備運(yùn)用等。