
培養(yǎng)目標(biāo):本專業(yè)培養(yǎng)理想信念堅定,德、智、體、美、勞全面發(fā)展,掌握從事鐵路列車乘務(wù)員、鐵路車站客運服務(wù)員職業(yè)崗位群工作的基本能力和基本技能,具有必備的基礎(chǔ)理論知識和專門知識,適應(yīng)鐵路、城市軌道行業(yè)服務(wù)和管理第一線,產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新需要的,具備較強的英語語言應(yīng)用能力,具有良好職業(yè)道德和專業(yè)精神、職業(yè)精神、工匠精神的復(fù)合型技術(shù)技能人才。
核心課程:專業(yè)課程主要包括鐵路客運規(guī)章與組織、高速鐵路旅客運輸服務(wù)、客運服務(wù)英語、高速鐵路概論、鐵路客運設(shè)備與設(shè)施、鐵路客運安全與應(yīng)急、服務(wù)禮儀、鐵路客運繪圖、乘務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與程序、城市軌道交通客運組織、職場實用交際英語、普通話與播音藝術(shù)、溝通技巧、客運服務(wù)手語、客運服務(wù)心理學(xué)、社交禮儀、形體訓(xùn)練、旅游地理、鐵路餐飲服務(wù)等。
就業(yè)方向:本專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)范圍主要是高速鐵路、普通鐵路、地方鐵路、城市軌道交通等運輸企業(yè)的國際旅客運輸生產(chǎn)管理服務(wù)部門一線崗位,重點就業(yè)范圍為高速鐵路動車組列車乘務(wù)、國際列車乘務(wù)服務(wù)、鐵路企業(yè)旅客運輸生產(chǎn)單位客運段服務(wù)工作。